J-2 avant les soldes…
Augmentation des charges, baisse du pouvoir d’achat des Français, changement des habitudes de consommation, explosion des coûts des matières premières, les commerçants indépendants ont dû surmonter de nombreux défis ces dernières années. Dans ce contexte difficile, Ankorstore, première plateforme européenne professionnelle de vente directe entre marques et commerçants indépendants, présente pour la deuxième année consécutive l’Observatoire Ankorstore du Commerce indépendant.
Réalisée en partenariat avec le Conseil du Commerce de France (CdCF), l’édition 2024 de cet Observatoire offre une analyse approfondie de la situation actuelle, en croisant les regards de 1020 commerçants indépendants et de 2044 Français. Cette étude dresse un état des lieux complet, mettant en lumière des attentes fortes vis-à-vis des pouvoirs publics, un scepticisme par rapport aux Jeux Olympiques, initialement perçus comme un levier de développement, ainsi que des espoirs et des inquiétudes face aux nouveaux modes de consommation des Français. Focus sur la région Auvergne-Rhône-Alpes et revue de détail ci-après.
● 74% des habitants en Auvergne-Rhône-Alpes craignent une augmentation des prix pendant les JO (vs. 80% au national) ;
● 9% des commerçants de la région estiment que les JO auront un impact positif sur leur activité (vs. 9% au national) ;
● 58% des habitants d’Auvergne-Rhône-Alpes ont vu leur pouvoir d’achat se dégrader en 2023 (vs. 60% au national)
● 58% des commerçants indépendants de la région ont augmenté leur prix l’année dernière (vs. 56 % au national)
● 38% des commerçants de la région attendent des mesures de réduction des charges de la part des pouvoirs publics (vs. 40% au national) ;
● 64% des habitants de la région estiment que les mesures des pouvoirs publics pour soutenir les commerçants indépendants sont insuffisantes (vs. 70 % au national)
“Notre position de 1ère place de marché européenne mettant en relation commerçants indépendants et marques, nous donne une posture privilégiée pour analyser les grandes évolutions du secteur. Si les résultats de notre observatoire annuel restent dans la tendance de l’an dernier, ils mettent néanmoins en exergue une inquiétude de la profession, des modes de consommation qui évoluent durablement et un scepticisme quant à l’impact réel des grands événements sportifs à venir, notamment les Jeux Olympiques.” commente Lily Cadell, directrice générale France d’Ankorstore.
« Pour cette 2ème édition de l’Observatoire du commerce indépendant réalisé avec Ankorstore, nous constatons que les commerçants subissent le contexte économique inflationniste et la perte de pouvoirs d’achats de leurs clients. Malgré tout, les entreprises s’adaptent à ces situations mais elles attendent des mesures concrètes pour baisser notamment les charges qui pèsent sur leur quotidien et retrouver de la capacité d’investissement. Les Français de leur côté réaffirment leur attachement à leur commerce de proximité en privilégiant autant que possible de se rendre en bas de chez eux ou de consommer « made in France » mais en moindre quantité. Le CdCF et ses fédérations, bien conscients des difficultés actuelles, travaillent ardemment au sein du Conseil national du commerce pour mener à bien les chantiers tant attendus de simplification, de transformation et de modernisation des entreprises du secteur » explique Yves Audo, président du CdCF.
En Auvergne-Rhône-Alpes la consommation 2.0 n’entrave pas l’attachement aux commerces de proximité
Si l’inflation fait moins la Une de l’actualité depuis plusieurs mois, les Français restent fortement impactés et sont 60 % à déclarer que leur pouvoir d’achat s’est (encore) dégradé cette année. Constat similaire en Auvergne-Rhône-Alpes puisqu’ils sont 58 % à constater cette même altération.
Dans ce contexte, une grande majorité des habitants d’Auvergne-Rhône-Alpes (77%) ont revu leur mode de consommation au quotidien. Plus d’un tiers des interrogés de la région (36%) expliquent ainsi rechercher essentiellement des prix bas.
Malgré ces freins à la consommation, les habitants d’Auvergne-Rhône-Alpes demeurent profondément attachés à leurs commerces indépendants de proximité. 27% d’entre eux les fréquentent au moins une fois par semaine pour leurs achats, et plus de la moitié (57%) affirment qu’à prix égal, ils privilégient les commerçants indépendants, par rapport à la grande distribution et à la vente en ligne. Les habitants de la région justifient cette nette préférence par la proximité géographique (63%), une offre plus locale et made in France (50%), ainsi qu’un véritable apport en matière de conseils (24%). Ces atouts constituent de véritables valeurs ajoutées du commerce indépendant par rapport à la grande distribution et au e-commerce.
Les commerçants indépendants de la région doivent s’adapter à une situation dégradée
En 2023, la quasi-totalité des commerçants de la région (82%) ont vu leur activité souffrir de l’inflation. Une situation qui se confirme puisque c’est + 15 pts en comparaison avec 2022. Ainsi, 57 % des détaillants en Auvergne-Rhône-Alpes considèrent que la situation de leur commerce est tendue. Une situation confirmée pour 55% des commerçants locaux qui constatent que les commerces de proximité de leur ville sont de plus en plus nombreux à fermer en 2023, soit 2 points de plus qu’en 2022. Pour faire face à ces difficultés, et comme ils l’avaient anticipé l’an dernier, 58% des commerçants indépendants de la région ont augmenté leurs prix en 2023. Ils sont 44% à l’avoir déjà fait ou à l’envisager pour l’année 2024.
Les commerçants indépendants d’Auvergne-Rhône-Alpes réagissent face aux difficultés
Au-delà des prix, les commerçants de la région agissent pour se renouveler. Ils revoient notamment leur stock à la baisse (32%) et innovent et prévoient de diversifier leur activité via de nouveaux services et offres (28 %) pour attirer plus de clients, soit une progression de 10 points par rapport à l’édition 2023. Autre grand enjeu pour les commerçants de la région : passer le cap de la digitalisation ! Si 32% d’entre eux disent avoir renforcé leur présence digitale en 2023, ils sont toujours près de 55% à ne pas avoir de site de vente en ligne. Beaucoup n’en voient pas l’intérêt (51 %), mais d’autres ne le font pas par manque de connaissance (10 %) et de temps (18%). La grande majorité des commerçants de la région Auvergne-Rhône-Alpes (79 %) sont en revanche actifs sur les réseaux sociaux.
L’emploi en berne chez les commerçants indépendants en Auvergne-Rhône-Alpes
Indicateur direct de la santé économique du secteur, le niveau des recrutements des commerçants indépendants est faible en 2023. À l’échelle régionale, ils sont 13% à avoir recruté, enregistrant au passage une baisse de 8 pts entre 2022 et 2023 (vs. 15 % à l’échelle nationale). Sans surprise, leurs intentions de recrutement ne prennent pas le chemin de l’embellie puisqu’ils ne sont que 8 % à prévoir des recrutements en 2024.
Un souhait d’actions concrètes de la part des pouvoirs publics pour développer leur activité
À l’image de nombreuses autres professions françaises, les commerçants indépendants attendent une action de la part des pouvoirs publics, massivement soutenus par les Français qui sont 70 % à estimer que les mesures des pouvoirs publics pour les soutenir sont insuffisantes. En Auvergne-Rhône-Alpes, ils sont 64% à plébisciter ces mesures.
En Auvergne-Rhône-Alpes, les commerçants indépendants attendent les pouvoirs publics sur deux sujets : les coûts et la simplification administrative. Sur le podium des mesures liées aux coûts : ils sont 38% à réclamer une action sur la réduction des charges, 29% des moyens financiers pour lutter contre la hausse des prix et l’augmentation du coût de l’énergie, et 18% l’abaissement des loyers des baux commerciaux éphémères, et enfin 28% à souhaiter avoir la possibilité d’ouvrir le dimanche plus facilement.
L’optimisme des Jeux Olympiques ne gagne ni les Français, ni les commerçants
L’enthousiasme attendu pour les Jeux Olympiques peine à s’installer. En effet, 74 % des habitants d’Auvergne Rhône Alpes craignent une augmentation des prix dans les villes accueillant les épreuves (vs. 80 % sur l’ensemble du territoire). Et seuls 13 % des habitants de la région Auvergne-Rhône-Alpes déclarent que les grands rendez-vous sportifs à venir (Jeux olympiques, Championnat d’Europe de football, Tour de France) auront un impact sur leur consommation auprès des commerces indépendants.
Alors que 8,9 milliards d’euros de retombées économiques sont annoncés pour les JO d’après le Centre de Droit et d’Economie du Sport (CDES) les commerçants restent sceptiques. En effet, seuls 9 % d’entre eux pensent que les Jeux Olympiques auront un impact positif sur leur activité, un sentiment partagé en Auvergne Rhône Alpes (6 %), ainsi qu’en Hauts-de-France, Nouvelle-Aquitaine, Occitanie et Pays de la Loire, où seulement 4 % des commerçants indépendants partagent cet avis. Les régions Île-de-France (21 %) et PACA (19 %) sont, pour leur part, un peu plus optimistes, car elles accueilleront de nombreuses épreuves durant la compétition. Toutefois, même si ces chiffres représentent le double de ceux des autres régions, ils demeurent relativement faibles.
“En dépit d’un contexte morose, les commerçants indépendants agissent et cherchent des solutions en agissant bien évidemment sur leurs dépenses mais aussi en renforçant leur communication, en innovant, se diversifiant et en agissant localement. Les Français ont un lien fort avec leurs commerçants de proximité qu’ils considèrent garants d’une offre locale de qualité et experts de leurs secteurs.” conclut Lily Cadell, directrice générale France d’Ankorstore.
